Каталог документов NormaCS
ГОСТ Р ИСО/МЭК 20000-2-2010 Информационная технология. Менеджмент услуг. Часть 2. Кодекс практической деятельности
ГОСТ Р ИСО/МЭК 20000-2-2010 Информационная технология. Менеджмент услуг. Часть 2. Кодекс практической деятельности
Статус: Информация о статусе доступна в коммерческой версии NormaCS. ИУС 7-2011Текст документа: присутствует в коммерческой версии NormaCS
Сканкопия официального издания документа: присутствует в коммерческой версии NormaCS
Страниц в документе: 35
Утвержден: Росстандарт; Федеральное агентство по техническому регулированию и метрологии, 12.11.2010
Обозначение: ГОСТ Р ИСО/МЭК 20000-2-2010
Наименование: Информационная технология. Менеджмент услуг. Часть 2. Кодекс практической деятельности
Ключевые слова: услуги информационных технологий, руководство для практики, уровни услуг, процессы менеджмента, планирование и реализация услуг, процессы отношений, решений, управления и реализов, менеджмент услуг ИТ.
Дополнительные сведения: доступны через сетевой клиент NormaCS. После установки нажмите на иконку рядом с названием документа для его открытия в NormaCS
Документ ссылается на:
Показать легенду
ГОСТ Р ИСО/МЭК 17799-2005 - Информационная технология. Практические правила управления информационной безопасностью ГОСТ Р ИСО/МЭК 20000-1-2013 - Информационная технология. Управление услугами. Часть 1. Требования к системе управления услугами
Приказ 381-ст - Об утверждении национального стандарта
Федеральный закон 162-ФЗ - О стандартизации в Российской ФедерацииНа документ ссылаются:
Показать легенду
ГОСТ Р 53647.6-2012 - Менеджмент непрерывности бизнеса. Требования к системе менеджмента персональной информации для обеспечения защиты данных
ГОСТ Р 53893-2010 - Руководящие принципы и требования к интегрированным системам менеджмента ГОСТ Р 55235.3-2012 - Практические аспекты менеджмента непрерывности бизнеса. Применение к информационным и коммуникационным технологиям ГОСТ Р ИСО/МЭК 20000-1-2010 - Информационная технология. Менеджмент услуг. Часть 1. Спецификация Приказ 151 - О закреплении документов национальной системы стандартизации за техническим комитетом по стандартизации "Информационные технологии" (ТК 022) Приказ 381-ст - Об утверждении национального стандарта Приказ ММВ-7-6/611@ - Об утверждении регламента взаимодействия территориальных органов ФНС России и ФКУ "Налог-Сервис" ФНС России при выполнении функций в сфере информационных технологий
Проект ГОСТ Р - Информационные технологии. Требования и оценка качества систем и программной продукции (SQuaRE). Определение качества ИТ-услуг