Каталог документов NormaCS

Поиск по каталогу:   
Реквизитный и полнотекстовый поиск документов доступен в lite-версии сетевого клиента NormaCS

ГОСТ Р ИСО 10002-2020 Менеджмент качества. Удовлетворенность потребителей. Руководящие указания по управлению претензиями в организациях

ГОСТ Р ИСО 10002-2020 входит в следующие классификаторы и разделы
Строительство (Full)Стандарты → Другие государственные стандарты, применяемые в строительстве → 03 Социология. Услуги. Организация фирм и управление ими. Администрация. Транспорт
Строительство (Max)Стандарты → Другие государственные стандарты, применяемые в строительстве → 03 Социология. Услуги. Организация фирм и управление ими. Администрация. Транспорт
ПромЭкспертРАЗДЕЛ V. ОХРАНА ОКРУЖАЮЩЕЙ СРЕДЫ. ПРИРОДОПОЛЬЗОВАНИЕ → I Эколого-правовые и экономико-правовые механизмы охраны окружающей средой → 1 Управление в области охраны окружающей среды и природопользования → 1.1 Основы экологического управления
ПромЭкспертРАЗДЕЛ II. МЕТРОЛОГИЧЕСКОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ → I Организационные и технические основы метрологического обеспечения → 1 Организация и управление метрологическим обеспечением → 1.2 Организация деятельности метрологических служб
ПромЭкспертРАЗДЕЛ I. ТЕХНИЧЕСКОЕ РЕГУЛИРОВАНИЕ → III Качество → 2 Обеспечение качества продукции → 2.3 Управление качеством → 2.3.3 Системы качества
ПромЭкспертРАЗДЕЛ I. ТЕХНИЧЕСКОЕ РЕГУЛИРОВАНИЕ → III Качество → 2 Обеспечение качества продукции → 2.3 Управление качеством → 2.3.1 Основные положения управления качеством
Классификатор ISO03  СОЦИОЛОГИЯ. УСЛУГИ. ОРГАНИЗАЦИЯ ФИРМ И УПРАВЛЕНИЕ ИМИ. АДМИНИСТРАЦИЯ. ТРАНСПОРТ → 03.100  Организация фирм и управление ими → 03.100.30 Управление трудовыми ресурсами
Классификатор ISO03  СОЦИОЛОГИЯ. УСЛУГИ. ОРГАНИЗАЦИЯ ФИРМ И УПРАВЛЕНИЕ ИМИ. АДМИНИСТРАЦИЯ. ТРАНСПОРТ → 03.120  Качество → 03.120.10 Управление качеством и обеспечение качества
Национальные стандарты03  СОЦИОЛОГИЯ. УСЛУГИ. ОРГАНИЗАЦИЯ ФИРМ И УПРАВЛЕНИЕ ИМИ. АДМИНИСТРАЦИЯ. ТРАНСПОРТ → 03.100  Организация фирм и управление ими → 03.100.30 Управление трудовыми ресурсами
Национальные стандарты03  СОЦИОЛОГИЯ. УСЛУГИ. ОРГАНИЗАЦИЯ ФИРМ И УПРАВЛЕНИЕ ИМИ. АДМИНИСТРАЦИЯ. ТРАНСПОРТ → 03.120  Качество → 03.120.10 Управление качеством и обеспечение качества
Национальные стандарты по КГСПоследняя редакция → Т Общетехнические и организационно-методические стандарты → Т5 Система документации → Т59 Общие методы и средства контроля и испытания продукции. Методы статистического контроля качества, надежности, долговечности

 ГОСТ Р ИСО 10002-2020 Менеджмент качества. Удовлетворенность потребителей. Руководящие указания по управлению претензиями в организациях

Статус: Информация о статусе доступна в коммерческой версии NormaCS
Текст документа: присутствует в коммерческой версии NormaCS
Утвержден: Росстандарт; Федеральное агентство по техническому регулированию и метрологии, 28.08.2020
Обозначение: ГОСТ Р ИСО 10002-2020
Наименование: Менеджмент качества. Удовлетворенность потребителей. Руководящие указания по управлению претензиями в организациях
Ключевые слова: мониторинг, удовлетворенность потребителя, менеджмент организации, претензия, менеджмент качества, работа с претензиями.
Дополнительные сведения: доступны через сетевой клиент NormaCS. После установки нажмите на иконку рядом с названием документа для его открытия в NormaCS

ГОСТ Р ИСО 10002-2020 Менеджмент качества. Удовлетворенность потребителей. Руководящие указания по управлению претензиями в организациях

Заказать систему NormaCS с полными текстами/изображениями документов
Полнотекстовый поиск по всем документам доступен в демо-версии сетевого клиента

Взамен:

Показать легенду

     ГОСТ Р ИСО 10002-2007 - Менеджмент организации. Удовлетворенность потребителя. Руководство по управлению претензиями в организациях

Документ ссылается на:

Показать легенду

     ГОСТ Р ИСО 10002-2007 - Менеджмент организации. Удовлетворенность потребителя. Руководство по управлению претензиями в организациях
     ГОСТ Р ИСО 9000-2015 - Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь
     Федеральный закон 162-ФЗ - О стандартизации в Российской Федерации

На документ ссылаются:

Показать легенду

     ГОСТ Р 59362-2021 - Услуги населению. Методики измерения качества услуг
     ГОСТ Р 59727-2021 - Прокат тонколистовой холоднокатаный и лента из легированной электротехнической стали для использования на средних частотах. Технические условия
     ГОСТ Р 70486-2022 - Единая технология "Цифровой социальный юрист"
     ГОСТ Р 71619-2024 - Интеллектуальная собственность. Управление в выставочной деятельности. Основные положения
     ПНСТ 866-2023 - Системы искусственного интеллекта на водном транспорте. Варианты использования
     Приказ 2086 - О закреплении документов национальной системы стандартизации за техническим комитетом по стандартизации "Системы менеджмента" (ТК 076)
     Проект ГОСТ - Прокат тонколистовой холоднокатаный из электротехнической анизотропной стали для трансформаторов. Технические условия
     Проект ГОСТ Р - Единая система информационного моделирования. Строительная информационная модель. Правила построения
     Проект ГОСТ Р - Системы менеджмента качества органов власти. Требования
     СМ 03.2-4.0002 - Методика заполнения форм анкет самообследования соответствия органов сертификации систем менеджмента требованиям критериев аккредитации, прилагаемых к заявлению об аккредитации, заявлению о расширении области аккредитации, заявлению о проведении процедуры подтверждения компетентности аккредитованного лица. Версия 01.1 Ноябрь 2024 г.